Contamos con un Centro de Atención al Cliente donde recibes ayuda de nuestros representantes las 24 horas, los 7 días de la semana. Llamando al 809-476-3535 ó 1-809-200-4903 (desde el interior sin cargos), puedes confirmar los beneficios de tu plan, consultar ubicaciones de clínicas y médicos afiliados, recibir información de productos y servicios, entre otros.
Opciones de marcado:
Prestadores de Servicio de Salud
- Opción 1 Para autorizaciones via Fonosalud
- Opción 2 Para otras autorizaciones de coberturas
- Opción 3 Servicios a prestadores de salud
Afiliados
- Opción 4 Servicios a afiliados
- Opción 5 Información de productos y servicios
- Opción 6 Servicio de ambulancia y orientación médica
- Opción 7 Información sobre Seguridad Social
En el Centro de Atención al Cliente tienes acceso al más moderno sistema de Orientación Médica Telefónica disponible en el país que te permite hablar con un personal médico para obtener orientación y apoyo profesional en cualquier circunstancia relacionada con tu salud. Este es un servicio de orientación que no sustituye las consultas médicas personales.
Por medio de un diálogo médico-paciente se clasifica el riesgo y la atención prioritaria del afiliado que solicita la orientación médica a través de la línea.
En casos y situaciones que nuestro personal médico determine la necesidad de un transporte de emergencia coordinaremos inmediatamente el despacho de una de las unidades de ambulancia.
Cuando el triage médico telefónico arroje un diagnóstico que requiera la visita de un médico a domicilio, nuestro personal del Centro de Atención al Cliente coordinará el envio del personal médico que te asistirá en el hogar para casos como afecciones virales, fiebre, historia de hipertensión arterial, asma bronquial y otras situaciones similares (servicio disponible para los planes Royal, Max y Platinum).
