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Preguntas Frequentes

Cuáles planes de salud ofrece ARS Humano?
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En ARS Humano encontrarás un plan a la medida de tus necesidades.  Contamos con planes de coberturas diferentes que denominamos: Esencial, Fundamental, Superior, Royal, Max y Platinum.  Estos planes te ofrecen una cobertura completa con acceso a la más amplia red de centros de salud, médicos y laboratorios a nivel nacional.

También tenemos a tu disposición el exclusivo Plan de Salud Internacional que te ofrece las más innovadoras opciones de cobertura y asistencia médica en cualquier parte del mundo, incluyendo la República Dominicana. 


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¿Cómo funciona el seguro en Laboratorio y Rayos X?
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Presenta tu carnet del seguro junto con la indicación del médico. Verifica en la tabla de beneficios la diferencia que deberás pagar en estas coberturas. El formulario de reclamación deberá ser firmado sólo después de recibir y verificar los servicios requeridos.


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Cuáles servicios requieren de una autorización de ARS Humano?
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Los servicios que no requieren de autorización escrita por parte de ARS Humano son:

  • Consulta Médica
  • Emergencias
  • Laboratorio Clínico (cuando son 7 o menos por consulta, sin importar si son simples o especializados)
  • Rayos X
  • Sonografía para maternidad (ecografía obtetrica)
  • Electrocardiograma
  • Mamografía
  • Papanicolau
  • Vacunas

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Qué debo hacer para obtener una autorización?
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Puedes obtener la autorización de servicios en cualquiera de nuestros Stands de Servicio al Cliente ubicados en las principales clínicas, en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o vía fax al 809-476-3506 ó 1-809-200-9955 desde el interior sin cargos.

Para conocer la ubicación de nuestras oficinas  consulta la sección Sobre Nosotros y para el listado completo de los Stands consulta la sección de servicios.


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Cuáles vacunas cubre el seguro?
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ARS HUMANO cubrirá las siguientes vacunaciones de los niños en los primeros siete (7) años de su vida, de acuerdo con los protocolos establecidos por la autoridad sanitaria del país:

  • Difteria y Polio
  • Difteria y Tétanos
  • Hexavalente
  • Hepatitis A/ Hepatitis B
  • Meningococo
  • Meningitis Hemofilus Influenza
  • BCG (Tuberculina)
  • Papera
  • Pentavalente
  • Sarampión
  • Triple Vírica
  • Varicela

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¿Qué debo hacer en caso de emergencia?
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Dirígete al centro de salud más cercano. Asegúrate de llevar contigo tu carnet del seguro. Si el centro al que tuviste que asistir por emergencia no está afiliado, recuerda solicitar recibos de los servicios pagados para tu posterior reembolso.  Todos los reembolsos se hacen de acuerdo a la tabla de beneficios. Luego de que recibas los servicios de emergencia, dirígete a un centro afiliado a recibir todos los beneficios que tu plan contempla. 


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Dónde debo llamar si tengo dudas sobre la cobertura de mi plan?
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Para cualquier consulta tenemos a tu disposicion nuestro Centro de Atencion al Cliente, donde recibes ayuda de nuestros representantes las 24 horas, los 7 dias de la semana.  Llamando al 809-476-3535 o 1-809-200-4903 (desde el interior sin cargos), puedes confirmar los beneficios de tu plan, consultar ubicaciones de clinicas y medicos afiliados, recibir informacion de productos y servicios, entre otros.


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