A través de nuestro Centro de Atención al Cliente tendrás acceso a nuestro servicio de ambulancia, las 24 horas del día.   Estos servicios son provistos por una red de proveedores lidereado por Promed.

Promed cuenta con la flotilla de ambulancia más moderna del país, en la cual todas las unidades están en capacidad de ofrecer servicios de nivel 3, lo que se refiere a los servicios de traslado de mayor complejidad y con un personal médico altamente cualificado a bordo de cada unidad.  Este servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Ofrecemos servicio telefónico computarizado que permite a nuestros Prestadores de Servicios de Salud validar las coberturas de nuestros afiliados, registrar una reclamación, al mismo tiempo el médico recibe la autorización de procedimientos de manera automática y en tiempo real.

Al utilizar los servicios médicos fuera de la red, nuestros afiliados pueden recibir sus reembolsos de gastos médicos de montos menores de RD$3,000 en menos de 30 minutos.  Este servicio está disponible en las oficinas de Santo Domingo y Santiago y sólo aplica para los planes con reembolso (Plan Max y Plan Platinum).

También ofrecemos el servicio de Pago de Reembolsos vía transferencia bancaria.